Le monitoring informatique, aussi nommée supervision informatique, est la surveillance permanente et préventive de l’ensemble du système informatique d’une entreprise. Il a pour but d’être alerté lorsqu’un dysfonctionnement est détecté sur le système d’information. Le monitoring offre une surveillance accrue de divers aspects du SI. Il s’agit du fonctionnement général, de la sécurité, du débit, du contrôle des flux ou bien encore de l’utilisation des ressources.
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Le monitoring informatique, un élément clé de l’organisation de l’entreprise
Avec le développement sans cesse des outils informatiques et les nombreuses possibilités offertes par Internet, beaucoup d’entreprises disposent d’un important parc informatique. Cela inclut les postes informatiques, les serveurs, la connexion Internet, les logiciels utilisés, les systèmes de stockage et de sauvegarde, mais aussi les différentes machines qui dépendent, elles aussi, du réseau (imprimantes, photocopieuses et autres appareils connectés).
La performance étant un élément clé du succès des entreprises, l’optimisation du fonctionnement du SI est indispensable pour un vrai confort de travail au quotidien. Le monitoring informatique est la pratique par laquelle l’entreprise s’assure de la disponibilité et de la performance des équipements qui composent le système informatique. Une surveillance qui a lieu à tout moment et qui mesure à la fois les niveaux de qualité et de fiabilité du parc informatique (réseaux, logiciels, serveurs, etc.). Le monitoring est d’autant plus important que le système informatique d’une entreprise n’est jamais totalement à l’abri des attaques. Le monitoring informatique permet d’anticiper les dysfonctionnements qui risqueraient de mettre à mal l’activité de l’entreprise et offre donc davantage de réactivité.
Quels sont les avantages du monitoring informatique ?
La mise en place du monitoring informatique en entreprise présente divers avantages. À savoir :
- une meilleure gestion du réseau informatique : la fiabilité du réseau est indispensable pour la bonne continuité de l’activité ;
- une surveillance permanente du réseau : les cyberattaques et les vols de données pouvant avoir lieu à tout moment, l’installation d’un logiciel de monitoring informatique offre une surveillance en continu des équipements ;
- une détection au plus tôt des dysfonctionnements et des interventions rapides : avec une surveillance du système informatique 24 h/24 et 7 jours/7, le monitoring informatique reste le meilleur moyen d’être alerté des dysfonctionnements en temps réel, et donc de rapidement intervenait pour réparer ou bien faire des mises à jour ;
- une meilleure sécurité du SI : avec le monitoring informatique, c’est l’ensemble du système informatique qui gagne en sécurité. C’est d’autant plus important de nos jours ou de nombreux employés travaillent à distance avec l’essor des applis en Cloud ;
- une réduction des coûts : le monitoring réduit l’impact financier des pannes. Comment ? Car tout risque anticipé fait l’objet d’une alerte, et que le risque de gros dysfonctionnement est réduit. À savoir qu’une panne importante est non seulement coûteuse pour la prise en charge des réparations, mais aussi parce que cela ralentit l’activité de l’entreprise et donc sa productivité.
Comment mettre en place le monitoring informatique en entreprise ?
Les entreprises qui souhaitent mettre en place le monitoring pour optimiser le fonctionnement de leur parc informatique peuvent le faire en interne lorsqu’elles disposent du personnel dédié. Toutefois, il est bon de savoir que toutes les entreprises peuvent profiter de la surveillance informatique. Cette fonction peut en effet être externalisée et prise en charge par des sociétés expertes dans le domaine. S’il faut prévoir un budget, le coût reste moindre en comparaison avec celui engendré par les réparations en cas de panne, auxquelles s’ajoutent les pertes dues au ralentissement d’activité.