Vous avez peur de l’utilisation de vos données par les entreprises ? Pourtant, de nombreuses législations réglementent l’utilisation de vos informations. Alors vos données sont-elles bien gardées ?

Si les entreprises font la course aux données, quels enjeux se cachent derrière cette collecte et utilisation des données ?

La donnée, une ressource stratégique pour les entreprises.

Pourquoi les entreprises collectent-elles des données ? Toutes les entreprises s’accordent à dire que la donnée est un enjeu stratégique, incontournable au succès d’une entreprises. En effet, plus les entreprises recueillent des information sur leur marché, plus elles ont la capacité de répondre aux besoins utilisateurs et gagner des parts de marché. Les données possédées par les entreprises sont donc un enjeu majeur pour faire face à la concurrence et pour affirmer son positionnement.

Pour autant, la collecte des données n’est pas le seul élément important pour les entreprises. Encore faut-il qu’elles aient la capacité d’exploiter et d’analyser ces données. Une étude réalisée parla sociétéSplunk met en évidence que plus de 55% des données possédées par les entreprises ne sont pas identifiées ou tout simplement ignorées*. Pour cela, de nouvelles fonctions font leur apparition en entreprises : data analysts, data scientists, ingénieur en intelligence artificielle, expert Business Intelligence…

Parmi les données exploitées par les entreprises, on peux distinguer :

• Les données collectées par les entreprises qui peuvent être des données personnelles ou professionnelles. Ces données sont principalement des données produit (relatives à leur activité), des données personnelles ou professionnelles (relatifs à leurs clients, fournisseurs ou prestataires).
• Les données externes à l’entreprise qui ne sont pas possédées par l’entreprise mais qui sont des informations stratégique pour connaître le marché. Par exemple, parmi les données externes, on peut trouver tous les avis clients publiés sur les réseaux sociaux ou sur les plateformes de recueil d’avis. Par exemple, l’annuaire d’entreprise B-Reputation vous propose de laisser un commentaire sur l’une des 10 millions d’entreprises françaises. Ces retours clients certifiés permettent de mieux connaître les services d’une entreprise.

Les spécificités des données personnelles : recueillir les informations clients

Les sociétés collectent des données sur leurs clients pour mieux connaître leur marché et pour pouvoir vous contacter facilement. Pourtant, depuis 2018, un nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) oblige les entreprises à recueillir le consentement de chaque individu pour les contacter. Ainsi, lorsque vous faites un achat en ligne, vous avez le choix d’accepter les conditions de confidentialités de cette boutique e-commerce. Sachez que les entreprises ont le droit de conserver vos données pendant 3 ans depuis votre dernier consentement. En contrepartie, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à cet accord en demandant la suppression de vos données personnelles.

Pour permettre l’exploitation de données personnelles, les entreprises doivent respecter un certain nombre de bonnes pratiques. Lors du traitement de vos données personnelles, celles-cis devraient être anonymisées : c’est à dire que parmi les données exploitées, elles vont supprimer votre nom, prénom, genre… et toute autre information sur vous. Elles peuvent ainsi en tirer des informations précieuses, sans pour autant vous espionner.

Les spécificités des données professionnelles : connaître les autres entreprises

La connaissance du marché pour les entreprises est stratégique. En effet, les sociétés ont besoin de connaitres leurs fournisseurs, leurs partenaires ou encore leurs concurrents. Pour cela, les entreprises se doivent de faire une veille très approfondie sur d’autres structures.

Pour remédier à ces manques d’informations, certaines entreprises vont faire appel à des experts des données entreprises pour venir enrichir leur base de contacts clients / fournisseurs : adresses des entreprises, effectifs, santé financières, solvabilité… La valorisation des données passe souvent par le croisement de différentes métriques, tel que la croissance d’une entreprise ou alors sa présence sur internet (avis en ligne).

L’importance d’identifier, de trier et d’enrichir ses données en entreprise. Les entreprises ont des besoins divers pour faciliter leurs activité. Par exemple, certains doivent identifier les bons fournisseurs pour leur production ou alors d’autres structures vont avoir besoin de connaitre la présence digitale de ses partenaires. Ces données sont très recherchées par les entreprises

*source : Etude réalisée par True Global pour Splunk Inc auprès de 1300 décideurs dans le monde entier. https://www.splunk.com/en_us/campaigns/dark-data.html